Обман в сервисе! Как не стать жертвой мошенников.

В нашем сервисном центре КЛИК, мы слышим от клиентов огромное количество удивительных историй, о «мастерах на дому» или «другом сервисе», о их чудо диагностике и ремонте, часто встречаемся с устройствами которые побывали в их руках. Сегодня я расскажу вам, как не стать жертвой мастеров мошенников или просто проходимцев, сохранить свои деньги и нервы…

Виды мошенничества и обмана.

Самый распространенный, это «ремонт на дому». Все вы, видели на своей двери, визитки или объявления с предложением типа «Мастер Петя, живу рядом, сделаю ваш ПК быстро и не дорого…» Проходим мимо пока в самый нужный момент, ваш компьютер не дает сбой, работа горит, ремонтные мастерские уже закрыты, остается только «Мастер Петя» который готов приехать и сделать ваш ПК, срочно и не дорого.

Завышенный ценник ремонта и выдуманные неисправности.

«Мастер Пётр» действительно приедет быстро, проверит ваш ПК, и возможно, даже разберется с неисправностью, но чинить компьютер обычно такие мастера не торопятся. Задача мошенников, вытянуть из вас, максимальное количество денег, даже если неисправность простая, и сделать её не составляет никакого труда.

В итоге, вам будет сообщено о всех возможных и невозможных проблемах с вашим ПК, до вашего согласия будут сделаны работы, которые не требовались, и ценник за ремонт плюс минус – в зависимости от клиента, будет в 5 – 10 раз дороже, чем если бы ремонт производился в любом нормальном сервисе. Нередко мошенники вообще ничего не делают, а за ремонт назначают просто астрономическую цену.

Простой пример: Услуга «Установка Windows». В нашем сервисе стоит 1500 рублей «под ключ», т.е. установка системы, активация, установка драйверов и прочее.

У мошенников узнаем по телефону, конечно же дешевле! 360 рублей. Но после установки по факту, начинаются чудеса математики. Установка драйверов 160 рублей (за один драйвер), а их в системе около двадцати… 360 + 20 x 160 = 3560, активация, настройка и прочее… Цена в среднем получается от 5000 до 15000! рублей.

«Золотая» диагностика, или заработать без ремонта.

Конечно, не все готовы платить за ремонт ПК огромные деньги, и многие откажутся, в таком случае мошенники начнут снижать цену, но при категоричном отказе, потребуют с вас деньги за «диагностику», причем цены будут просто нереальные. Бывает сообщают по факту что половина работ уже выполнена и т.п. Были случаи, когда мошенники запугивали клиентов судами, т.к. ими был пописан какой-то «договор» перед началом выполнения работ.

Потеря компьютера или запчастей.

Зачастую, клиенты «домашних мастеров», позже выясняют что у ПК была снята видео карта или заменен жесткий диск. При переустановке Windows + чистка ПК, такой «мастер» легко может обмануть клиента, снять планку памяти, поставить менее вместительный или частично неисправный жесткий диск, из-за которого ПК начнет сильно тормозить. Снять дорогую видео карту с ПК тоже не составляет никакой проблемы, ваш ПК, может работать и выдавать картинку на экран даже без видео карты.

Так же, мошенники могут попытаться забрать ваш компьютер в «сервис», т.к. «ремонт на месте невозможен». Выдадут красивый бланк с печатями и реквизитами, заберет компьютер и уедет…

После обнаружения проблем или пропажи, клиенты не могут просто дозвониться до такого «мастера» и вернуть свои устройства. Реквизиты на «бланке» вероятнее всего будут «левыми», а если и нет, то окажется что «мастер» не имеет никакого отношения к данной организации.

Как не переплатить и не стать жертвой мошенников.

Что должно насторожить:

• 1. Бесплатная диагностика с выездом на дом. (Нормальный мастер, не работает за бесплатно, а тем более не выезжает на дом).
• 2. Подозрительно низкие цены. (Не может быть стоить установка Windows, 360 рублей.)
• 3. Диагностика за 3 минуты с вердиктом: «Это катастрофа». (Для того, чтобы понять почему ПК не включается, его надо для начала разобрать).
• 4. Работы без согласования с клиентом. (Работы производятся только после диагностики и согласовании стоимости и сроков).
• 5. Никаких гарантий. (Уточните есть ли гарантия на работы). Обращайтесь в местные сервисные центры. Не вызывайте «мастера» на дом. Зачастую такие мастера везут устройства нам, а потом прибавляют свою цену.

Уточните стоимость работ, в ближайшем сервисном центре по телефону описав неисправность. К примеру, позвоните нам в сервис центр «КЛИК» т. 973-79-58. Мы работаем до 21.00 ! Честных мастеров в интернете очень мало. Нормальные мастера, работают в мастерских и сервисных центрах, в интернете, 95% это мошенники!

Если всё-таки вы решили рискнуть, и вызвали «мастера» по объявлению в интернете, или на парадной, не в коем случае не оставляйте его у ПК без присмотра, не в коем случае не давайте менять что-либо в ПК (запчасти). Ну и конечно, не разрешайте увозить в «сервис».

Оговаривайте стоимость «вызова» и общую стоимость работ по телефону заранее! Не подписывайте никаких бумаг до завершения работ.

При проблемах, вызывайте полицию, это действует на мошенников незамедлительно, и уже через 2 минуты, его не будет в вашем доме.

Обман в сервисе.

И такое, к сожалению, бывает. Как определить, что вы выбрали правильный сервис.

В любом нормальном сервисном центре, стоимость диагностики для определенных устройств фиксирована, и её можно узнать до сдачи устройства в ремонт. К примеру, в нашем сервисе, стоимость предварительной диагностики ПК или ноутбука 450 рублей, и она оплачивается только при отказе от ремонта.

Если ваш компьютер сделать не могут (нет смысла делать, слишком дорого, нет запчастей или по другой причине), то в таком случае диагностика не оплачивается!

Обычно, на диагностику, мастерам необходимо от 1 часа до 3 дней, в зависимости от устройства и неисправности. После чего вам должна быть сообщена стоимость ремонта и сроки исполнения работ. В случае, если вас не устроила цена или сроки, вы в праве отказаться от ремонта оплатив диагностику в том размере, которая была вам сообщена изначально.

Бывает (но редко) во время ремонта, ценник увеличивается. В этом случае клиент оповещается о том, что стоимость ремонта возросла, и вы так же в праве отказаться от ремонта, оплатив только диагностику, и не более.

После ремонта, у вас не должно появится «новых неисправностей», на все работы сервис должен давать гарантию не менее месяца.

Надеюсь, статья была вам полезна. Оберегите своих близких от ошибки. Пользуйтесь проверенными мастерскими, а лучше, приходите к нам! У нас только честные проверенные квалифицированные специалисты, контроль качества произведенных работ и гарантия.